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客服主管招聘 - 北京冀鹏扬天科技有限公司
工作经验
1-3年
工作性质
学历要求
大专
薪资待遇
6千-8千
招聘人数
发布时间
2019-11-15
工作地点
邢台
福利待遇
绩效奖金 全勤奖 带薪年假 定期体检 节日福利 五险一金
岗位职责：
1、制定客服部门的目标，并能促进目标落实；
2、建立和优化售前、售后客户服务质量标准、制度及工作流程；
3、负责部门整体业绩指标的制定，评估及考核实施；
4、负责与相关部门的沟通协调，及时反馈产品和服务问题，并提出改善建议；
5、熟悉善管系统、持续提高新老客户满意度；；
6、负责客服话术的优化，进而提升客服团队转化率及整体服务质量。

任职要求：
1、三年以上电商行业客服团队管理经验，熟练掌握天猫、京东等电商平台规则；
2、能独立带领客服团队，具备较强沟通能力、执行能力以及解决问题的能力；
3、熟练操作系统及办公软件，有较强的数据分析及数据处理的能力；
4、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应；
5、有快消品或耐用品客服管理经验者优先。
联系人：高女士
联系电话：15910571012
可以直接打电话咨询
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联系方式

  • 地址：北京 北京市丰台区总部基地航丰路13号崇新大厦2号楼503室
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  • 电话：4008018770
  • 联系人：未提供
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